Гарантия и уход за мебелью из массива

Просто сделайте заказ, а всю организацию доставки мы возьмём на себя!

Главная
/
Гарантия и эксплуатация

Гарантия и эксплуатация

Мы создали для вас изделия, в которые вложили любовь к природным материалам. Дерево отвечает взаимностью на заботу.

Вы будете счастливы, наблюдая, как с каждым годом оно становится только красивее.

Напишите менеджеру, и мы пришлем Вам все возможные варианты тонировки и обивки. Ссылка на подбор цвета

Гарантийные обязательства для стульев из массива дерева

Для вашего спокойствия и полной ясности мы подробно разъясняем, какие ситуации являются гарантийными случаями, а какие связаны с естественными свойствами материалов или повседневной эксплуатацией.

Что является дефектом и покрывается гарантией?

Мы берем на себя ответственность за все производственные недочеты и оперативно их исправляем.

Гарантия распространяется на следующие случаи:

Конструкционные дефекты:

Шаткость и нестабильность каркаса, возникшие из-за брака в соединениях (шип-паз, ножки-царги).

Сквозные трещины в массиве ножек, царг или спинки, образовавшиеся по вине производства (внутреннее напряжение древесины).

Расслоение клееных элементов каркаса.

Дефекты отделки деревянных элементов:

Отслоение лакового или масляного покрытия (пузыри, вздутия).

Липкость поверхности и следы на руках от неполной полимеризации лака.

Выпадение или разрушение сучков.

Дефекты мягкой сидушки:

Расхождение волокон ткани обивки при условии нормальной эксплуатации.

Просадка наполнителя более чем на 30% или образование комков в первые месяцы использования (при условии, что вес пользователя не превышает рекомендованный).

Ключевые правила для всех столов

Климат-контроль
Температура: +18°C до +25°C
Влажность: 45-60%
Зачем: Это убережёт дерево от рассыхания и разбухания.

Установка и перемещение
Устанавливайте на ровный пол во избежание перекоса.
Перемещайте стол, приподнимая его, а не волоча.

Защита от солнца и тепла
Не ставьте ближе 1 метра к окнам (прямые лучи), батареям и каминам

Особенности эксплуатации в зависимости от модели

Столы со столешницей из шпона/массива

✅ Можно и нужно:
Ставить посуду плавно, без волочения.
Использовать подставки под горячее и мокрое.
Для нарезки использовать разделочную доску.
Протирать слегка влажной, хорошо отжатой тканью и сразу насухо.

❌ Нельзя:
Резать что-либо прямо на поверхности.
Оставлять лужи воды и ставить очень горячую посуду.
Использовать полироли с силиконом и воском.

Столы с раздвижным механизмом

✅ Можно и нужно:
Перед раздвиганием убрать с стола тяжёлые предметы.
Раздвигать стол плавно, держась за столешницу.
Раз в 3-6 месяцев чистить направляющие пылесосом.

❌ Нельзя:
Раздвигать с усилием, если стол заедает.
Смазывать механизм пищевыми маслами или WD-40 (только силиконовая смазка).

Гарантия на столы

Для столешницы из шпона/массива

ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ (гарантия покрывает):
Отслоение шпона или покрытия.
Деформация столешницы («винт» или «прогиб»).
Непрокрасы, пропуски лака.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ (особенности материала):
Неоднородность текстуры и цвета древесины.
Наличие природных невыпадающих сучков и глазков.
Следы от горячего, царапины, пятна от влаги — следствие нарушения правил эксплуатации.

Что является особенностью материала или эксплуатации

Следующие ситуации не считаются производственным браком, так как связаны с природой материалов и нормальным использованием мебели. Это поможет вам сохранить красоту стула на долгие годы.

Естественные свойства массива дерева

Неоднородность текстуры и цвета. Ясень и дуб — натуральные материалы, поэтому переливы оттенков, рисунок волокон, наличие мелких сучков и глазков — их главное достоинство и признак подлинности.

Незначительное изменение оттенка. Дерево может незначительно светлеть или темнеть под воздействием солнечного света, как благородное вино, приобретая патину времени.

Микротрещины (усушка). Появление тончайших поверхностных трещинок в местах соединений или возле сучков — это естественная реакция древесины на перепады влажности.

1
Последствия повседневной эксплуатации

Потертости, царапины, вмятины на деревянном каркасе, возникшие от контакта с твердыми или острыми предметами.

Следы от длительного воздействия влаги или тепла (белые круги от горячей посуды, разбухание).

Загрязнения и пятна на ткани обивки. Несмотря на высокий цикл истирания, ткань требует своевременного и правильного ухода.

2
Следствия неправильного использования

Деформация или поломка каркаса в результате превышения допустимой нагрузки (например, стояние на стуле).

Прогиб сиденья при систематическом использовании с весом, превышающим рекомендованный (до 130 кг).

Механические повреждения обивки (порезы, порывы) от контакта с когтями домашних животных или острыми предметами.

3
Последствия неправильного использования

Деформации от перегрузки — превышение допустимого веса на столешницах или сиденьях.

Механические повреждения — царапины на стекле, сколы на деревянных элементах, порезы обивки.

Разбухание древесины — при длительном воздействии влаги или размещении в помещениях с повышенной влажностью.

4

Мы предлагаем профессиональную услугу по подбору цвета, чтобы ваш интерьер был идеальным! Наши специалисты помогут вам найти гармоничные сочетания и создать желаемую атмосферу. В большинстве случаев консультации по подбору цвета предоставляются бесплатно.

Для иногородних клиентов возможна организация доставки образцов (стоимость уточняйте у консультанта).

Мы также готовы помочь с выбором тканей для обивки мебели — просто сообщите нам о своих предпочтениях! В этом случае клиент может воспользоваться нашими рекомендациями по цветам и текстурам.

Однако в некоторых ситуациях, например, при большом количестве выкрасов, может потребоваться небольшая дополнительная оплата.

Подбор цвета

Подберем цвет под ваш интерьер

Бесплатный подбор цвета

Получить консультацию